NGƯỜI TRONG CUỘC

Tôi từng đi qua ngành y, nơi mỗi ngày đều chứng kiến ranh giới rất mỏng giữa “ổn” và “không ổn”, nhưng chỉ khi bước vào nghề bảo hiểm, tôi mới thực sự thấm thía một điều: biến cố không đáng sợ, điều đáng sợ là con người ta bước vào biến cố mà không có sự chuẩn bị.

Ca chi trả đầu tiên tôi làm lại dành cho chính gia đình mình — ba vợ tôi, và từ khoảnh khắc đó, tôi hiểu rằng mỗi hợp đồng không phải là giấy tờ, mà là một phương án sống cho những ngày không ai mong đến, là điểm tựa để một gia đình không sụp đổ khi điều tồi tệ xảy ra.

Hơn 15 năm làm nghề, hàng nghìn hồ sơ chi trả, trung bình mỗi tháng 20–40 trường hợp, và phía sau mỗi con số không còn là hợp đồng, mà là một cuộc đời, một gia đình, một tương lai đang chờ được giữ lại.

Tôi gặp chị Lan cách đây 6 năm, một người phụ nữ làm nghề uốn tóc tại nhà, là mẹ đơn thân, sống giản dị nhưng đầy trách nhiệm và hết lòng vì con, và cách đó 12 năm, chị đã bắt đầu tham gia bảo hiểm với mức phí 13,3 triệu mỗi năm — không lớn, nhưng là sự cố gắng trong khả năng của mình.

Đã có lúc chị muốn dừng lại, vì chưa hiểu hết giá trị và cũng chưa thực sự cảm nhận được ý nghĩa của việc mình đang làm, cho đến khi chúng tôi có dịp ngồi lại với nhau, không phải để bán thêm, mà để chị hiểu rằng chị không chỉ đang sở hữu một hợp đồng, mà đang nắm giữ một giải pháp bảo vệ dài hạn cho chính cuộc đời mình và tương lai của con gái.

Chúng tôi cùng điều chỉnh lại kế hoạch, bổ sung chăm sóc sức khỏe, gia tăng sự linh hoạt tài chính và đặc biệt là bảo vệ cho con gái chị — bé Thục, và rồi biến cố đến, như cách nó vẫn luôn đến, bất ngờ và không báo trước.

Tháng 4 năm 2024, Thục gặp tai nạn khi chơi thể thao, phải phẫu thuật dây chằng với chi phí hơn 56 triệu đồng chỉ trong một lần nằm viện, nhưng lần này chị Lan không hoảng loạn, không chạy vạy, không rơi vào thế bị động, vì chị đã có sự chuẩn bị.

Một năm sau, biến cố lớn hơn xuất hiện, tháng 5 năm 2025, chị phát hiện ung thư vú, chị gọi cho tôi với giọng nghẹn lại: “Chú Tân ơi… Lan bị K rồi…”, và tôi chỉ trả lời một câu rất chắc chắn: “Chị cứ yên tâm điều trị tốt nhất.”

Và khi đó, những gì chị đã chuẩn bị bắt đầu hiện hữu rất rõ ràng:

Chị có thẻ chăm sóc sức khỏe chi trả theo chi phí thực tế lên tới 200 triệu mỗi năm.

Chị nhận được khoản tiền mặt từ quyền lợi bệnh hiểm nghèo — đến đúng lúc cần nhất.

Hợp đồng của con gái chị được miễn toàn bộ phí, để tương lai của con không bị gián đoạn.

Mỗi ngày nằm viện, chị còn có thêm 400.000 đồng để trang trải chi phí sinh hoạt.

Gần một năm điều trị với 12 lần hóa xạ trị, chị không phải đứng giữa lựa chọn “điều trị tốt nhất” hay “có đủ tiền hay không”, chị chỉ làm một việc duy nhất — chiến đấu với bệnh tật để được ở lại bên con gái của mình.

Hôm nay, Thục đã là sinh viên năm 3 Đại học Y Đà Nẵng, chị Lan vẫn tiếp tục hành trình điều trị, nhưng chị đã khác, bình tĩnh hơn, chủ động hơn và vẫn giữ được điều quan trọng nhất — hy vọng, và chị từng nói với tôi rằng nếu không có bảo hiểm, chị không dám nghĩ điều gì sẽ xảy ra với con.

Còn tôi, sau rất nhiều câu chuyện như vậy, càng tin chắc một điều: bảo hiểm không ngăn được rủi ro, nhưng giúp con người không gục ngã khi rủi ro xảy ra, và công việc của tôi không phải là bán một hợp đồng, mà là giúp mỗi người có một kế hoạch đủ vững để đứng vững trong những ngày yếu nhất của cuộc đời.

Để khi biến cố đến, họ vẫn có thể tiếp tục sống, không chỉ là tồn tại, mà là sống với sự chủ động và bình an.

Cảm ơn chị Lan và tất cả những khách hàng đã tin tưởng, để tôi được là “người trong cuộc” trong những thời điểm quan trọng nhất của cuộc đời họ, và đó cũng là lý do vì sao hơn 15 năm qua, tôi chưa bao giờ muốn dừng lại.

Trân trọng.